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兑换整体流程

2024-9-10 12:05| 发布者: 客服 51 0

 A. 新客户兑换流程简介
1、客户咨询兑换服服务,确认币种、金额、兑换方式等信息,提供金额 及银行账户余额截图,现金则提供实物照片;

2、DooPayment确认需提供KYC资料,客户完善资料后回传所有KYC资料;
2.1、无法提供KYC资料,则结束兑换流程;
2.2、客户提供KYC资料,审核不通过,客户提供补充资料未通过审核,则结束兑换流程;
2.3、客户提供KYC资料,审核通过则进入下一步;

3、DooPayment提供当日有效报价,如果客户不接受该报价,则结束兑换流程,如接受则继续下一步;

4、客户签署兑换表;

5、DooPayment提供打款账户给客户;

6、DooPayment确认是否收到款项;

7、DooPayment安排打款 & 提供回单 给客户;

8、完成兑换

**客户需先提供银行账户余额截图,证明确实拥有该笔资金后,才会协助询问报价


B. 现有客户兑换流程简介
1、客户咨询兑换币种,提供金额 及银行账户余额截图;
2、DooPayment提供当日有效报价,如果客户不接受该报价,则结束兑换流程,如接受则继续下一步;
3、DooPayment提供打款账户给客户;
4、DooPayment确认是否收到款项;
5、DooPayment安排打款 & 提供回单 给客户;
6、完成兑换

**如果客户是咨询相同币种的兑换,则不需要再提供银行账户余额截图。




常见问题
1、客户如何联系DooPayment?
答:通过Doo客服经理 或者在线客服 联系。
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