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兑换类常见问题

2024-10-8 14:45| 发布者: 客服 47 0

1、兑换业务目前接受那些币种？
答：目前只接受：USDT, CNY, USD, HKD, AED, SGD, MYR, THB, VND, AUD, JPY, KRW
***如询问的币种没有在以上列表均可额外询问

2、兑换业务有那些币种接受现金/转账？
答：转账支持币种：CNY, USD, HKD, SGD, MYR, THB, AUD, VND, JPY, USDT, KRW
现金支持币种：CNY, HKD, AED, SGD, MYR, THB, AUD, JPY
***如客户询问的币种没有在以上列表均可额外询问

3、最低额度兑换及手续费
答：
  • USDT-USD：手续费1%，最低USD50,000起。
  • USDT-CNY：（CNY转账）最低USDT10,000起；（CNY现金）最低CNY1,000,000现金起，自取限制地点。
  • USDT-HKD：（转账/现金）最低USDT50,000起；（HKD现金）自取。
  • CNY-其他币种：（转账）最低CNY500,000起；（CNY现金）最低CNY1,000,000现金起，自取限制地点。
  • KRW-USD/USDT：最低USD/USDT5,000起。
  • JPY-其他币种：最低 ¥3,000,000起。
**若客户的兑换金额无法达到最低额度均可额外咨询

4、兑换时间是多久？
答：KYC资料收集完后会转由合规部门审核，审核时间是1-2个工作日。审核通过后，才会进行交易，1个工作日能到账并提供回单 (会在 2-4 个小时以内完成汇款）。
  • USD转账无法保证到账时间，因为电汇要基于银行的处理时间。
  • USDT可当天到账。

5、Doo Payment 的数字货币地址是？
答：Doo Payment 支持以下加密货币：BTC、USDC 和 USDT。
对于 USDT，我们能够接受 TRC20 和 ERC20 网络链。收款地址是固定地址，但如果你确认需要兑换，还请您先提供KYC资料，通过KYC后，以我司提供地址为准，谢谢。

6、客户需要入金至Doo Prime平台吗？
答：不需要，因为Doo Prime 和 Doo Payment是集团下两个不同子公司的业务，客户无需入金至Doo Prime。

7、可否使用其他平台兑换，例如支付宝、微信转账？
答：您好，这是无法的，我司只支持线上转账或一些法币的现金交易。

8、可否在币安或欧易线上交易吗？
答：您好，目前我司没有在币安或欧易等线上的交易账户所设有账户。不过我司是可以转入至客户的币安钱包。

9、可以同台/当面交易吗？
答：十分抱歉，我司暂时不做同台交易，除非是客户预约交付或是自取现金。

10、客户要大额兑换，要怎么做？
答：若客户要大额兑换，建议先提供KYC资料审核，并提前几天预约 及 提供兑换信息，以便安排到账户有足够的金额给客户打款。

11、对于国内个人账户人民币，换USDT，没法提供资金来源，但是保司法，请问是否可以接受？
答：您好，人民币账户需要提供近三个月的银行流水，如果没有提供都是不接受的。这种通常就是兑换商，兑换商的人民币资金我们是不接受的，因为其资金来源非常杂，极度不安全。

12、客户要求提供打款银行的流水单。
答：您好，我司是无法提供我司的打款银行流水单，请知悉。

13、客户买黄金，是paper gold还是实体黄金？
答：是实体黄金。

14、客户要怎么拿到实体黄金？
答：香港市区交付都可以，非香港没办法，只能香港和迪拜交付

15、请问兑换现金稳定的货币是哪些呢？
答：目前可以兑换的现金有：
  • 人民币（深圳-CNY5百万起）
  • 港币（香港-需先确认金额）
  • 迪拉姆（迪拜-需先确认金额）
  • 新币（新加坡/新民附近-需先确认金额）
  • 澳币（澳洲门店-AUD1万以内，澳洲-需先确认金额）
  • 马币（吉隆坡-需先确认金额）
*其他法币，或者欲在其他地区交收需另外询问。
*“需先确认金额”是指我司需先查看是否有足够的量提供给客户，才能告知当天是否可兑换。

16、我们接受迪拉姆现金旧纸币吗？
答：我司不再接受旧版迪拉姆现金纸币。

17、客户的兑换金额低于最低额度是否可以兑换？
答：十分抱歉，因小额兑换所获得的利益无法弥补人力成本，所以我司不接小额兑换。
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